Términos y condiciones
Los siguientes Términos y Condiciones describen información legal importante sobre sus derechos bajo la normativa de venta a distancia y comercio electrónico. Al usar OStraps.com, usted acepta estos términos.
1. Ámbito de aplicación
1.1. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las relaciones comerciales entre OStraps.com (en adelante, el «Vendedor») y el cliente («Cliente») en su versión vigente al momento del pedido.
1.2. Para cualquier consulta, queja o reclamación, nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00, por correo electrónico a info@OStraps.com .
1.3. Se considera «consumidor» a toda persona que realiza una compra para uso personal, sin relación con actividades comerciales ni por cuenta propia (artículo 13 del Código Civil Alemán).
1.4. Cualquier término conflictivo propuesto por el Cliente no será reconocido a menos que el Vendedor lo acuerde explícitamente por escrito.
2. Ofertas y descripciones de servicios
2.1. Los listados de productos en nuestro sitio web no constituyen ofertas legalmente vinculantes, sino una invitación para que los clientes realicen un pedido. Las descripciones de productos en catálogos o en línea no constituyen garantías.
2.2. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias , salvo que se especifique lo contrario. Se exceptúan errores y omisiones.
3. Proceso de pedido y formación del contrato
3.1. Los clientes pueden explorar los productos del vendedor y añadir artículos a su carrito de compra mediante el botón [Añadir al carrito] ; esto no implica ninguna obligación de compra.
3.2. Una vez listo, los clientes pueden proceder al pago haciendo clic en [Proceder al pago] en el carrito de compras.
3.3. Al hacer clic en el botón [Comprar] , el pedido del cliente se confirma y se convierte en una solicitud de compra vinculante. El cliente puede revisar y modificar los detalles de su pedido en cualquier momento antes de enviarlo. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.4. Tras realizar el pedido, el vendedor enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del mismo. Este correo electrónico solo confirma la recepción del pedido y no implica su aceptación. El contrato de compraventa se confirma oficialmente cuando el vendedor envía el producto en un plazo de 2 días hábiles o proporciona un correo electrónico de confirmación de envío, una confirmación explícita del pedido o una factura en el mismo plazo.
3.5. Si el vendedor solicita un pago por adelantado , el contrato se confirma cuando el vendedor proporciona los detalles del pago y el cliente lo completa.
3.6. Si no se recibe el pago en un plazo de 10 días tras la confirmación del pedido, incluso tras un segundo aviso, este se cancelará automáticamente. El vendedor no tendrá obligación de cumplir con el pedido y ninguna de las partes deberá realizar ninguna acción adicional.
4. Precios y costos de envío
4.1. Todos los precios que se muestran en el sitio web del vendedor, excepto para la región del Reino Unido, no incluyen el IVA aplicable.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor podrá cobrar gastos de envío. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en la página de envíos y durante el proceso de compra.
5. Entrega y disponibilidad del producto
5.1. Para pedidos con pago por adelantado, el envío se realizará únicamente tras recibir el pago completo .
5.2. Los plazos de entrega y las posibles restricciones de envío (por ejemplo, disponibilidad limitada en determinados países) se detallan en la descripción del producto o en una página de información aparte.
6. Métodos de pago
6.1. Los clientes pueden elegir entre las opciones de pago disponibles durante el proceso de compra.
6.2. Si se ofrece la opción de "Compra a Cuenta", el pago deberá efectuarse en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía y la factura. Para otros métodos, el pago deberá realizarse por adelantado.
6.3. Al utilizar proveedores de pago externos (por ejemplo, PayPal), se aplican sus términos y condiciones.
6.4. En caso de incumplimiento de una fecha de vencimiento, el Cliente incurrirá en mora y estará sujeto a un cargo de interés del 5% sobre la tasa base .
6.5. Los intereses de demora no excluyen daños adicionales ni gastos de cobro.
6.6. Los clientes solo podrán compensar reclamaciones contra el Vendedor si dichas reclamaciones están legalmente reconocidas o expresamente aprobadas.
7. Retención de la propiedad
El vendedor conserva la propiedad de todos los bienes hasta que se haya recibido el pago completo.
8. Garantía y responsabilidad por defectos
8.1. Las reclamaciones de garantía se rigen por la normativa legal aplicable.
8.2. Cualquier garantía adicional del producto se indicará explícitamente en la página del producto.
9. Responsabilidad
9.1. El Vendedor será plenamente responsable de los daños causados por dolo o negligencia grave.
9.2. El Vendedor también será responsable del incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales , pero únicamente por los daños previsibles.
9.3. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en casos de lesiones personales (vida, cuerpo o salud), ocultación fraudulenta de defectos o violaciones de la ley de responsabilidad del producto.
9.4. Si se excluye o limita la responsabilidad, esto también se aplicará a los empleados, representantes y agentes del Vendedor.
10. Derecho de desistimiento
Su derecho a cancelar
Tiene derecho a cancelar su pedido dentro de los 30 días de recibir su mercancía, sin necesidad de dar ningún motivo.
Para ejercer este derecho, notifíquenoslo a través de:
- Correo electrónico: info@OStraps.com
- Carta escrita: (Si corresponde, inserte la dirección del remitente)
Puede utilizar nuestro formulario de cancelación modelo , aunque no es obligatorio. Su solicitud de cancelación debe enviarse antes del vencimiento del plazo de 30 días .
Efectos de la cancelación
- Reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de envío estándar (excluidos los cargos adicionales por opciones de envío no estándar).
- Los reembolsos se procesarán dentro de los 30 días utilizando el mismo método de pago a menos que se acuerde lo contrario.
- Podemos retener los reembolsos hasta que recibamos los productos devueltos o un comprobante de devolución.
- Debe devolver la mercancía dentro de los 30 días siguientes a la cancelación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
- Usted es responsable de cualquier valor disminuido debido a un manejo inadecuado más allá de la inspección necesaria.
11. Exclusiones del derecho de desistimiento
El derecho de cancelación no se aplica a:
- Artículos hechos a medida o personalizados
- Productos sellados (por ejemplo, software, audio, video) que se han abierto después de la entrega
12. Devoluciones
12.1 . Los clientes deben contactarnos antes de devolver un artículo a info@OStraps.com para agilizar el proceso.
12.2. Los clientes deben devolver la mercancía con portes pagados y conservar el comprobante de envío. Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, a menos que:
- Se envió el artículo equivocado, o
- El producto estaba dañado al llegar.
3. Los clientes deben devolver los artículos en su embalaje original, con todos sus accesorios, si es posible, para evitar daños durante el transporte. Si no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado.
13. Almacenamiento de los términos contractuales
13.1. El Vendedor almacena los detalles del contrato del pedido. Los clientes pueden imprimir el contrato antes de realizar el pedido.
13.2. Se enviará al Cliente por correo electrónico una confirmación del pedido, que incluye las condiciones del contrato.
14. Protección de datos
14.1. El Vendedor procesa los datos del Cliente de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables .
14.2. Los datos personales (por ejemplo, nombre, correo electrónico, dirección, detalles de pago) se utilizan estrictamente para el cumplimiento del pedido y no se compartirán con terceros no autorizados.
14.3. Los clientes tienen derecho a solicitar el acceso gratuito a los datos personales almacenados , así como su corrección o eliminación, salvo que las obligaciones legales exijan su conservación.
14.4. Puede encontrar más detalles en nuestra Política de Privacidad .